chính sách đổi trả & hoàn tiền

bạn có quyền hủy đơn hàng trong vòng 30 ngày mà không cần nêu lý do.

thời hạn để hủy đơn hàng là 30 ngày kể từ ngày bạn nhận được hàng hoặc từ ngày một bên thứ ba bạn chỉ định, không phải đơn vị vận chuyển, tiếp nhận hàng hóa đã được giao.

để thực hiện quyền hủy đơn hàng, bạn phải thông báo cho chúng tôi về quyết định của mình bằng một tuyên bố rõ ràng.

bạn có thể thông báo cho chúng tôi quyết định của mình qua email: cuong@tamdinh.com.

chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn không muộn hơn 30 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được hàng trả lại. chúng tôi sẽ sử dụng cùng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng cho đơn hàng, và bạn sẽ không phải chịu bất kỳ khoản phí nào cho việc hoàn tiền.

điều kiện để trả hàng:

để hàng hóa đủ điều kiện trả lại, xin đảm bảo rằng:

• hàng được mua trong vòng 30 ngày trở lại.

• hàng còn nguyên bao bì ban đầu.
  

các mặt hàng không thể trả lại:

• hàng hóa được sản xuất theo yêu cầu của bạn hoặc rõ ràng được cá nhân hóa.

• hàng hóa có tính chất dễ hỏng hoặc có hạn sử dụng ngắn.

• hàng hóa không thể trả lại vì lý do vệ sinh hoặc bảo vệ sức khỏe và đã bị mở niêm phong sau khi giao hàng.

• hàng hóa, sau khi giao, được trộn lẫn không thể tách rời với các mặt hàng khác.

chúng tôi có quyền từ chối trả hàng đối với bất kỳ hàng hóa nào không đáp ứng các điều kiện trả hàng trên theo quyết định riêng của chúng tôi.

trả lại hàng hóa:

bạn chịu trách nhiệm về chi phí và rủi ro khi trả lại hàng hóa cho chúng tôi. bạn nên gửi hàng đến địa chỉ sau:

35 ashburton street, bentley wa 6102, australia

chúng tôi không chịu trách nhiệm về hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển. do đó, chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng dịch vụ bưu điện có bảo hiểm và theo dõi. chúng tôi không thể hoàn tiền nếu không nhận được hàng hoặc không có bằng chứng nhận hàng trả lại.

quà tặng:

nếu hàng hóa được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được tín dụng quà tặng tương đương với giá trị hàng trả lại. khi hàng trả lại được nhận, phiếu quà tặng sẽ được gửi đến bạn.

nếu hàng hóa không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng quà đã đặt hàng và gửi cho bạn sau đó, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho người tặng quà.

liên hệ:

nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả & hoàn tiền của chúng tôi, vui lòng liên hệ qua email: cuong@tamdinh.com.